Lots of Stuff

VEELGESTELDE VRAGEN

Onderstaand vind je alle antwoorde op de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan hier contact met ons op!

ONLINE BESTELLEN

Om een bestelling te plaatsen heb je geen account nodig. Het is wel makkelijker wanneer je een bestelling wilt plaatsen om een account aan te maken. Jouw gegevens worden dan onthouden en bij je volgende bestelling meteen ingevuld. Ook heb je een handig overzicht van je bestelgeschiedenis.

Heb je een item gevonden die je heel graag wilt hebben? Leuk! Selecteer (wanneer van toepassing) een kleur en/of maat en klik op ‘in winkelmand’. Je kunt ondertussen verder shoppen. Uitgeshopt? Dan is het tijd om je bestelling af te ronden. Klik op het icoontje  ‘winkelmand’ rechtsboven. Klik vervolgens op ‘Ga door naar afrekenen’ en je kunt je bestelling afronden.

Het is soms lastig om in te schatten welke maat jou het beste past. Daarom staat er bij elk item vermeld welke maat en lengte het model op de foto heeft. Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je mailen naar info@lotsofstuff.nl. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met jou op!

Wat vervelend dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen! Helaas belanden mailtjes  nog weleens in je ongewenste mail/spambox. Had je daar al gekeken?

Wanneer de betaling is gelukt, kun je ervan uit gaan dat de bestelling ook goed is doorgekomen. Je kunt altijd voor de zekerheid even contact opnemen via info@lotsofstuff, dan kijken wij het even voor je na! 

Wij streven ernaar je items zo snel mogelijk bij jou te leveren. Daarom is het helaas niet mogelijk om je adresgegevens achteraf aan te passen. Je kunt altijd een mailtje sturen naar info@lotsofstuff.nl. Wij zullen dan kijken wat we voor je kunnen betekenen, maar we kunnen niks beloven!

Wij vinden het heel vervelend voor je dat je gewenste item niet op voorraad is. We doen er alles aan om de uitverkochte items zo snel mogelijk aan te vullen, mits dit mogelijk is. Je kunt ons ook altijd een berichtje sturen op Instagram of Facebook of mailen via info@lotsofstuff.nl.

Helaas is het niet mogelijk om onze items te reserveren. Wij willen jou zo goed mogelijk helpen en al onze klanten gelukkig maken. Maar dit is een aanvraag waar wij helaas niet aan kunnen voldoen. Wees er dus altijd  zo snel mogelijk bij en houd onze socials in de gaten zodat je nooit een item van Lots of Stuff mist!

BETALING

Omdat Lots of Stuff een beginnende onderneming is kun je alleen betalen via IDEAL. Betalen is altijd het minst leuke deel van online shoppen. Toch proberen wij ervoor te zorgen dat onze producten jouw geld waard zijn en dat je er veel plezier van zult hebben! Bij Lots of Stuff kun je 100% veilig afrekenen.

Omdat Lots of Stuff een beginnende onderneming is kan er momenteel alleen betaald worden via IDEAL.

Er kan altijd iets misgaan met je betaling. Als je bijvoorbeeld een foutmelding krijgt na je betaling, raden we ja aan om naar je bankafschriften te kijken. Hier kun je checken of het bedrag is afgeschreven. Wanneer de betaling is gelukt, kun je er vanuit gaan dat de bestelling ook goed is doorgekomen bij ons!

Mocht dit niet het geval zijn, of heb je hier nog een vraag over, neem dan contact met ons op via info@lotsofstuff.nl. Vermeld hierbij ook je ordernummer! Dan gaan wij voor jou nakijken of de betaling goed is doorgekomen in het systeem!

Wij vinden het heel leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! Binnen een uur ontvang je een orderbevestiging op het door jou doorgegeven e-mail adres. Let op: deze mailtjes komen helaas nog wel eens in je ongewenste mail/spambox terecht. Check deze postvakken dus ook even! Als je betaling is gelukt, kun je er vanuit gaan dat je bestelling goed bij ons is aangekomen. Je pakketje wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd. 

LEVERING

Als je betaling is gelukt, kun je er vanuit gaan dat je bestelling goed bij ons is aangekomen. Je pakketje wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd. 

Woon je in Duiven, Westervoort, Zevenaar, Loo of Groessen? Dan ontvang je jouw bestelling al de volgende dag! 

Als je bij ons een bestelling boven de €75,- plaatst, wordt je bestelling gratis bezorgd in Nederland! Voor bestellingen onder de €75,- worden de standaardverzendkosten van €4,95 berekend.

Woon je in Duiven, Westervoort, Zevenaar, Loo of Groessen? Dan zijn de verzendkosten €1,99. 

Je kunt je bestelling volgen via de track & trace code die je ontvangt in je mail. Deze ontvang je via de bezorgdienst nadat zij je pakketje in behandeling hebben genomen. Mochten hier vragen of onduidelijkheden over zijn kun je contact met ons opnemen via info@lotsofstuff.nl. Vermeld je ordernummer ook in dit bericht! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!

Helaas kan het voorkomen dat er iets misgaat met het verwerken van jouw bestelling. Wij vinden dit erg vervelend voor je. Mocht dit jou overkomen, vragen we je direct contact op te nemen via info@lotsofstuff.nl. Wij ontvangen graag een foto van de ontvangen items. Vermeld ook het ordernummer bij je bericht. Binnen 48 uur nemen wij je bericht in behandeling en zoeken we samen naar de beste oplossing!

Helaas kan het voorkomen dat er iets misgaat met het verwerken van jouw bestelling. Wij vinden dit erg vervelend voor je. Mocht dit jou overkomen, vragen we je direct contact op te nemen via info@lotsofstuff.nl. Wij ontvangen graag een foto van de ontvangen items. Vermeld ook het ordernummer bij je bericht. Binnen 48 uur nemen wij je bericht in behandeling en zoeken we samen naar de beste oplossing!

Helaas kan het voorkomen dat er iets misgaat met het verwerken van jouw bestelling. Wij vinden dit erg vervelend voor je. Mocht dit jou overkomen, vragen we je direct contact op te nemen via info@lotsofstuff.nl. Wij ontvangen graag een aantal foto’s waar we het defect goed kunnen zien. Vermeld ook het ordernummer bij je bericht. Binnen 48 uur nemen wij je bericht in behandeling en zoeken we samen naar de beste oplossing!

RETOURNEREN

Is een item toch niet helemaal naar wens? Of wil je het retourneren om een andere reden? Natuurlijk is dat geen probleem! Je hebt vanaf de ontvangstdatum 14 dagen de tijd om je pakketje (op eigen kosten en in de originele verpakking) te retourneren. Let op: je retourbestelling moet echter wel aan de retourvoorwaarden voldoen.

Je aankoopbedrag wordt nadat wij jouw retourzending ontvangen hebben, teruggestort op jouw rekening. Dit zal binnen 5 werkdagen zijn. Administratief is het voor ons helaas niet mogelijk om je op de hoogte te brengen wanneer wij jouw retourzending ontvangen hebben. Tip: kijk dit na via de track & trace code die je hebt gekregen bij het afgeven van jouw retourzending!

Wanneer het 5 werkdagen geleden is dat wij jouw retourzending hebben ontvangen, en je hebt je aankoopbedrag nog niet terug, stuur dan een mailtje naar info@lotsofstuff.nl. Vermeld ook even je ordernummer. Dat nummer kun je vinden bij de omschrijving van je afschrift.

Je kunt je items tot 14 dagen na het ontvangen van je bestelling retourneren. Je pakketje kan je hier aanmelden. Let op: je retourzending moet aan al onze retourvoorwaarden voldoen!

Wij hebben ervoor gekozen om de factuur via de mail te versturen. Mocht je je bestelling (gedeeltelijk) willen retourneren, dan kan je je pakketje hier aanmelden. Let op: je retourzending moet aan al onze retourvoorwaarden voldoen!

Helaas is het niet mogelijk om sale items te retourneren.

Je aankoopbedrag ontvang je gewoon terug op je rekening. Alle retouren worden bij ons binnen 5 werkdagen, nadat wij het retourpakketje ontvangen hebben, verwerkt.

Administratief is het voor ons helaas niet mogelijk om je op de hoogte te brengen wanneer wij jouw retourzending ontvangen hebben. Tip: kijk dit na via de track & trace code die je hebt gekregen bij het afgeven van jouw retourzending!

Wanneer het 5 werkdagen geleden is dat wij jouw retourzending hebben ontvangen, en je hebt je aankoopbedrag nog niet terug, stuur dan een mailtje naar info@lotsofstuff.nl. Vermeld ook even je ordernummer. Dat nummer kun je vinden bij de omschrijving van je afschrift.